Mitra, PilarAktual.com – Bupati Minahasa Tenggara, Ronald Kandoli, melakukan kunjungan mendadak ke Kantor Camat Pasan pada Selasa (25/11/2025).
Kehadiran orang nomor satu di Minahasa Tenggara itu bertujuan memastikan kualitas pelayanan publik tetap berjalan optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kunjungan tersebut dilakukan tanpa protokol yang rumit. Ronald Kandoli datang dengan agenda sederhana: melihat langsung bagaimana pelayanan berjalan, menilai kinerja para aparatur, dan mendengarkan berbagai masukan dari warga yang sedang mengurus administrasi.
Ia ingin memastikan bahwa pelayanan di kecamatan tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan pengalaman yang nyaman dan mudah diakses oleh masyarakat.
Setibanya di kantor kecamatan, Ronald Kandoli disambut oleh Camat Pasan beserta jajaran staf.
Tanpa berlama-lama, ia langsung menyapa warga yang sedang antre.
Kepada mereka, Ronald menanyakan apakah pelayanan berjalan cepat, apa saja hambatan yang dialami, serta apakah fasilitas yang tersedia cukup mendukung kenyamanan saat berurusan.
Beberapa warga memanfaatkan kesempatan itu untuk menyampaikan keluhan terkait antrean yang terkadang panjang pada jam tertentu.
Ada pula yang meminta penambahan fasilitas tempat duduk dan peningkatan kenyamanan ruang tunggu.
Ronald Kandoli mendengarkan dengan cermat dan mencatat setiap masukan.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, kita harus terus memastikan kualitasnya,” ujar Ronald dalam pernyataan singkat kepada media.
Ia menegaskan bahwa pemerintah daerah wajib memberi pelayanan yang adil, efisien, dan transparan kepada seluruh warga.
Setelah berdialog dengan masyarakat, Ronald Kandoli meninjau setiap ruangan layanan, mulai dari loket administrasi kependudukan, ruang arsip, hingga area pelayanan terpadu.
Ia ikut memeriksa beberapa dokumen yang sedang diproses untuk memastikan alur kerja berjalan sesuai prosedur.
Sementara itu, Camat Pasan menjelaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan standar pelayanan.
Peningkatan kapasitas staf melalui pelatihan, penggunaan sistem digital, serta perbaikan manajemen antrean menjadi bagian dari pembaruan yang sedang dilakukan.
Ronald mengapresiasi upaya tersebut tetapi tetap menekankan bahwa peningkatan kualitas harus berkelanjutan.
Ia meminta seluruh perangkat kecamatan untuk tetap tanggap terhadap kebutuhan masyarakat, terutama dalam menghadapi dinamika pelayanan yang semakin menuntut kecepatan dan ketepatan.
Kunjungan ini juga menjadi momentum bagi pemerintah kecamatan untuk memperkuat koordinasi dengan pemerintah kabupaten.
Bupati Ronald menyatakan kesiapannya untuk mendukung pengadaan fasilitas baru apabila diperlukan, termasuk mendorong penerapan layanan digital yang lebih terintegrasi guna meminimalisasi antrean dan mempercepat proses administrasi.
Sebelum meninggalkan lokasi, Ronald Kandoli kembali mengingatkan bahwa pelayanan publik tidak boleh hanya mengandalkan infrastruktur, tetapi juga membutuhkan komitmen profesional dari para aparatur.
“Masyarakat datang dengan harapan. Tugas kita memastikan harapan itu terpenuhi,” ungkapnya.
Kunjungan kerja ini ditutup dengan sesi diskusi singkat antara bupati, camat, dan para staf mengenai langkah-langkah perbaikan yang bisa segera dijalankan.
Bupati Ronald Kandoli berharap bahwa pelayanan di Kecamatan Pasan bisa menjadi contoh bagi wilayah lain di Minahasa Tenggara dalam mewujudkan pemerintahan yang dekat dengan masyarakat.
